400多家長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的合作伙伴；智慧水務(wù)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)突破3億元；深耕水行業(yè)20年，是市場(chǎng)上最早進(jìn)入智慧水務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)之一……這些數(shù)字見證著一家企業(yè)20年的成長(zhǎng)史。
這家企業(yè)就是杭州山科智能科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“山科”)，成立于1999年，二十年來，山科一直深耕智慧水務(wù)行業(yè)，以相關(guān)國(guó)家發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，結(jié)合水務(wù)企業(yè)在安全供水、節(jié)水降耗、人員效益及設(shè)備管理等方面的內(nèi)在需求，發(fā)揮在智能傳感、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)量分析技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，研制出系列智能型自動(dòng)計(jì)量抄表系統(tǒng)、供水儀表實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)、智慧水務(wù)平臺(tái)等，產(chǎn)品廣受客戶認(rèn)可。
創(chuàng)新為先，技術(shù)立身
追求卓越，企業(yè)才有發(fā)展后勁；致力創(chuàng)新，企業(yè)才有市場(chǎng)魅力。自公司成立以來，山科始終以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，與浙江大學(xué)合作成立“低碳智慧水務(wù)研究中心”；與中國(guó)計(jì)量大學(xué)合作成立“流量?jī)x表研發(fā)中心”；簽約寧波工程學(xué)院“雙百工程”等為公司產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)提供了堅(jiān)實(shí)后盾。
通過產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)發(fā)展道路，山科在智慧水務(wù)、智能傳感、供水管網(wǎng)監(jiān)控等領(lǐng)域取得40多項(xiàng)國(guó)家專利，樹立行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
技術(shù)創(chuàng)新為第一要?jiǎng)?wù)，作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，浙江省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心，山科依托產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，以品質(zhì)為先的發(fā)展思想，形成主動(dòng)、高效、合作的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，打造具有強(qiáng)大創(chuàng)造力的企業(yè)，驅(qū)動(dòng)智慧水務(wù)美好生活。
緊跟時(shí)代，智慧發(fā)展
近年來，隨著城鎮(zhèn)化推行持續(xù)加速，智慧城市理念和實(shí)踐不斷發(fā)展，人們對(duì)水資源稀缺性的認(rèn)識(shí)逐步提高，用水控制已經(jīng)成為國(guó)家制定相關(guān)政策的目標(biāo)之一。
在節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)和新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的大行業(yè)背景下，山科以智慧水務(wù)技術(shù)為依托，提高水務(wù)事務(wù)管理效率為動(dòng)力，為中國(guó)水務(wù)事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。在涉及民生的舊表改造項(xiàng)目里，山科的產(chǎn)品展現(xiàn)出施工便捷、計(jì)量穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)；在新疆、黑龍江、海南等復(fù)雜的工況下，產(chǎn)品適應(yīng)多樣環(huán)境均穩(wěn)定運(yùn)行；山科的產(chǎn)品多次運(yùn)用于重大的工程項(xiàng)目。在上海世博園項(xiàng)目、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、國(guó)家體育場(chǎng)(鳥巢)、國(guó)家游泳中心(水立方)、故宮等重大工程中，山科產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)得到了多方認(rèn)可 。
智慧改變時(shí)代，智慧改變工作方式。山科積極探索以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)和傳統(tǒng)水務(wù)的深度融合，積極打造供水管網(wǎng)生態(tài)圈。
專業(yè)山科，真誠(chéng)服務(wù)
21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上屬于服務(wù)經(jīng)濟(jì)。有形產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者需求中的比重正在逐步下降，而服務(wù)的價(jià)值正變得越來越重要，企業(yè)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。
二十年來，山科以“使山科產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值”為服務(wù)原則，投入大量的精力和資金構(gòu)建完善的服務(wù)體系，將服務(wù)作為一項(xiàng)活動(dòng)、一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力，進(jìn)行到底。
遍布全國(guó)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為方便產(chǎn)品的售后服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)本地化，山科已在全國(guó)100多個(gè)城市設(shè)立了辦事處，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，銷售服務(wù)辦事處也在不斷擴(kuò)充。
全天候服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。山科根據(jù)客戶實(shí)際要求統(tǒng)籌安排售后服務(wù)時(shí)間，快速響應(yīng)，建立了24小時(shí)售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)小組。根據(jù)客戶的不同情況，山科針對(duì)性建立了以客戶為中心的服務(wù)小組，服務(wù)任務(wù)落實(shí)到個(gè)體，做到一對(duì)一服務(wù)。
建立售后服務(wù)專項(xiàng)資金。為了保證售后服務(wù)順利開展，山科根據(jù)每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)量，預(yù)留固定比例的售后服務(wù)基金，以滿足客戶的服務(wù)需求。
二十年如一日，山科始終把合作共贏作為與客戶溝通的基礎(chǔ)，與北京、上海、深圳、杭州、紹興、天津等300多個(gè)城市的400逾家水務(wù)單位形成戰(zhàn)略合作伙伴。
奮斗成就未來，跨越始于今朝。山科將持續(xù)關(guān)注智慧水務(wù)建設(shè)不斷前行，用創(chuàng)新的技術(shù)攻克實(shí)際難題，提高城市水務(wù)管理效率，通過精準(zhǔn)分析、高效利用水務(wù)數(shù)據(jù)，提升水務(wù)行業(yè)管理能力，為創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展和節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)山科力量。