疫情牽動(dòng)人心，全國(guó)上下，各行各業(yè)的人們都在以自己的方式支援這場(chǎng)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)“疫”！
面對(duì)突如其來(lái)的環(huán)境變化，為保證客戶各項(xiàng)服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，艾力泰爾的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為客戶提供7x24h全天候保障服務(wù)。憑借多年的創(chuàng)新研發(fā)與項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在全力以赴做好疫情防控工作的同時(shí)，通過(guò)采取遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、加強(qiáng)值班值守等方式，確保疫情防控工作全覆蓋，運(yùn)維工作不斷檔。
迅速出擊，24小時(shí)遠(yuǎn)程在線調(diào)控
疫情影響之下，人員減少外出阻止疫情擴(kuò)散，但艾力泰爾的運(yùn)維服務(wù)不能停頓，我們的智慧運(yùn)維管控平臺(tái)正當(dāng)其時(shí)，該平臺(tái)通過(guò)線上“集中監(jiān)管＋遠(yuǎn)程診斷”，線下“現(xiàn)場(chǎng)檢修＋按需服務(wù)”的O2O運(yùn)維模式，進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控、自動(dòng)診斷、自動(dòng)派單、自動(dòng)跟蹤、自動(dòng)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)了故障及時(shí)排查、檢修，提升項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)智能化水平。
艾力泰爾智慧運(yùn)維平臺(tái)
艾力泰爾某市運(yùn)維平臺(tái)
通過(guò)遠(yuǎn)程運(yùn)維方式，工程師不需外出即可及時(shí)、迅速地響應(yīng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)需求。在寧夏和山西為了讓客戶更加放心，對(duì)得起客戶的這份信任，遠(yuǎn)程運(yùn)維的同時(shí)，艾力泰爾運(yùn)維團(tuán)隊(duì)也在不斷與客戶通過(guò)微信，QQ等方式與客戶溝通，實(shí)時(shí)掌握客戶需求，遠(yuǎn)程查看監(jiān)視軟件運(yùn)行狀態(tài)，排查問(wèn)題，解決問(wèn)題，保證軟件正常運(yùn)行。到發(fā)稿為止，共計(jì)排查隱患80余次。全力保障了客戶設(shè)備運(yùn)行順暢。
抗擊疫情，不僅要有愛(ài)，更要有智
艾力泰爾運(yùn)維團(tuán)隊(duì)遍布全國(guó)多省市，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)乜蛻籼峁┘皶r(shí)、高效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
貴州平寨水庫(kù)運(yùn)維項(xiàng)目中涵蓋了水庫(kù)的水文預(yù)報(bào)、防洪調(diào)度等工作，截止發(fā)稿日我們的運(yùn)維人員共計(jì)維護(hù)水位站點(diǎn)1次，巡視中心站設(shè)備48次，發(fā)布水文預(yù)報(bào)24次，為保障平寨水庫(kù)的安全、有效運(yùn)行提供了有力保障。
運(yùn)維人員及時(shí)為客戶更換設(shè)備并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試
廣西運(yùn)維團(tuán)隊(duì)積極與各地水文局聯(lián)系，提供駐場(chǎng)＋遠(yuǎn)程相結(jié)合，7x24 h小時(shí)電話服務(wù)的形式與客戶共同對(duì)抗疫情。每天準(zhǔn)點(diǎn)對(duì)所運(yùn)維的系統(tǒng)做全面巡檢，檢查各系統(tǒng)是否運(yùn)行，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否保持一致，查看日志是否存在異常，備份機(jī)制是否正常等，做好每日巡檢記錄報(bào)告，截至目前已處理故障40余個(gè)，處理客戶各類需求，并將日常工作記錄在案。
ITSS運(yùn)維過(guò)程管理
病毒肆虐，重要的站點(diǎn)斷了信號(hào)怎么辦？做好防護(hù)去站點(diǎn)。2月11日一早被告知南寧武鳴水文站設(shè)備出現(xiàn)故障，水位數(shù)據(jù)缺失，接到電話后，當(dāng)?shù)剡\(yùn)維人員了解清楚情況并迅速作出決策，絕對(duì)不讓讓水位數(shù)據(jù)長(zhǎng)期缺失，他毅然帶起了口罩火速奔往目的地。在長(zhǎng)途跋涉到發(fā)生地后因?yàn)椴皇潜镜厝藛T，拒絕進(jìn)入，經(jīng)過(guò)區(qū)域站長(zhǎng)的協(xié)調(diào)才得以到達(dá)站點(diǎn)并順利解決問(wèn)題。
吹盡狂沙始到金，2020年的春天，注定會(huì)在改革開放四十年的進(jìn)程中留下濃重的一筆，更是中國(guó)水利行業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一頁(yè)。艾力泰爾愿意與大家一起全力以赴、共克時(shí)艱，全力守衛(wèi)大河安瀾。
原標(biāo)題：遠(yuǎn)程運(yùn)維保民生，艾力泰爾打響“智慧抗疫”阻擊戰(zhàn)
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