疫情殘虐，十萬(wàn)火急。自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，為保障全國(guó)各地對(duì)水處理設(shè)備的應(yīng)急需求，履行“專業(yè)、創(chuàng)新、精益、服務(wù)”的承諾，優(yōu)普集團(tuán)攜旗下各部門、子公司、聯(lián)營(yíng)公司和遍布全國(guó)各省的市場(chǎng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，全體優(yōu)普人始終與堅(jiān)守在一線的抗疫防控人員心聯(lián)心，堅(jiān)決配合守好水質(zhì)安全防線。
組織管理篇
疫情防控、為國(guó)分憂
疫情發(fā)生初期，優(yōu)普集團(tuán)就時(shí)刻密切關(guān)注疫情發(fā)展和國(guó)家的防控措施，全力配合做好疫情防控的相關(guān)要求。
集團(tuán)總部行政及人力資源中心從1月22日已全員在線辦公，第一時(shí)間成立了“優(yōu)普”防疫領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署和指揮。開展在線防疫知識(shí)宣傳，建立實(shí)時(shí)掌握全體員工身體健康狀況臺(tái)賬，防護(hù)物資采購(gòu)，復(fù)工報(bào)備申請(qǐng)等一系列工作，得到工業(yè)園區(qū)管委會(huì)以及政府相關(guān)部門認(rèn)可。
落實(shí)防控措施
體溫檢測(cè)點(diǎn)
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)陸總在防控一線
人員信息登記(建立臺(tái)賬)
生產(chǎn)車間防控崗
生產(chǎn)車間消毒
同時(shí)，由集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)組成的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，頻繁聽取匯報(bào)，及時(shí)掌握員工健康動(dòng)態(tài)，配合政府對(duì)公司發(fā)出管理指令，在疫情防控和下一步的組織生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇兩個(gè)方面上早做籌備，以更大勝利助推民族環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
市場(chǎng)服務(wù)篇
售后服務(wù)“三強(qiáng)化”和線上銷售“三原則”
平時(shí)工作中，優(yōu)普就非常重視客戶在售后服務(wù)方面的體驗(yàn)，堅(jiān)持“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)效率和強(qiáng)化設(shè)備保障”等三強(qiáng)化規(guī)定常抓不懈。因此，在疫情期間，各部門均很好的履行了其職責(zé)。
1月29日，四川省人民醫(yī)院?jiǎn)为?dú)成立新冠病毒肺炎隔離區(qū)檢驗(yàn)科室，需對(duì)純水系統(tǒng)在2天內(nèi)緊急改造完成。公司接報(bào)后，派出工程師克服種種困難連續(xù)奮戰(zhàn)14小時(shí)，使改造后的設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于客戶需求，提前完成任務(wù)。
2月1日，都江堰武漢來(lái)蓉人員隔離病急需污水處理設(shè)備維保。接到客戶通知，公司售后服務(wù)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，僅4個(gè)小時(shí)就完成了設(shè)備維保工作，贏得了當(dāng)?shù)卣块T的贊譽(yù)。
污水設(shè)備調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)(都江堰)
2月1日-2月3日，榆林市人民醫(yī)院發(fā)熱門診、長(zhǎng)春市人民醫(yī)院發(fā)熱門診緊急安裝純水設(shè)備。
2月4日，售后服務(wù)部接到南部縣婦幼保健院和南部縣嘉倫醫(yī)院的水處理設(shè)備維保需求。雖然任務(wù)緊、時(shí)間急，現(xiàn)場(chǎng)干擾因素較多，設(shè)備工藝也更加復(fù)雜，可是優(yōu)普專業(yè)團(tuán)隊(duì)仍然在奮戰(zhàn)29小時(shí)后，順利完成了相關(guān)工作，展現(xiàn)出優(yōu)普?qǐng)F(tuán)隊(duì)極其優(yōu)秀的專業(yè)水平和敬業(yè)精神。
污水設(shè)備維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)(南部縣嘉倫醫(yī)院)
出水水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)
截至2月10日，優(yōu)普提供緊急服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已達(dá)30余家，“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)效率和強(qiáng)化設(shè)備保障”得到了生動(dòng)體現(xiàn)。
疫情期間，優(yōu)普除了向客戶提供緊急服務(wù)外，銷售部門還接到了不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)及防控單位緊急采購(gòu)應(yīng)急純水、污水處理設(shè)備的需求。公司要求銷售團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間做到“手機(jī)24小時(shí)開機(jī)、客戶需求迅速回復(fù)、在線辦公及時(shí)處理”三原則。
據(jù)廣西省新型冠狀病毒肺炎疫情防控中心領(lǐng)導(dǎo)介紹，當(dāng)她向優(yōu)普發(fā)出需求信息后，優(yōu)普廣西辦事處銷售人員立即響應(yīng)，快速完成了商務(wù)流程，并第一時(shí)間協(xié)調(diào)完成設(shè)備生產(chǎn)及安裝時(shí)間表，令她深受感動(dòng)。首臺(tái)純水設(shè)備已于2月8日完成安裝調(diào)試，其余設(shè)備隔日已運(yùn)抵安裝現(xiàn)場(chǎng)。
2月9日，因疫情防控需要，達(dá)州市通川區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局緊急指定優(yōu)普為達(dá)州市通川區(qū)新型冠狀病毒肺炎醫(yī)療點(diǎn)污水處理設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商，目前已經(jīng)妥當(dāng)組織好設(shè)備生產(chǎn)和安裝、調(diào)試計(jì)劃。
疫情期間，僅2月1日至9日，優(yōu)普成都生產(chǎn)基地接到的水處理設(shè)備采購(gòu)訂單就上百臺(tái)(套)，涉及純水制備、污水處理及儀器檢測(cè)等三大類別、上百種規(guī)格型號(hào)。
感謝在這特殊時(shí)期，全國(guó)各地的伙伴信任并選擇優(yōu)普，優(yōu)普人深受感動(dòng)并感責(zé)任重大，優(yōu)普人必不負(fù)所托，秉承“專業(yè)、創(chuàng)新、精益、服務(wù)”之經(jīng)營(yíng)理念，為早日戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)一己之力。
抗擊疫情，優(yōu)普人在行動(dòng)！