黑龍江省環(huán)境保護(hù)志愿者聯(lián)合會
城市花園（北京）環(huán)境科技有限公司
近年來，黑龍江省環(huán)境保護(hù)志愿者聯(lián)合會積極響應(yīng)黨和政府的號召，在哈爾濱市開展了垃圾分類試點，利用IT系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、AI等高科技手段為垃圾分類賦能，并出臺管用實招，破解工作難題，因地制宜，充分考量東北特殊地域、人文、氣候等因素積極探索垃圾分類新模式，取得了顯著成效，得到了居民、政府、媒體、運營商的一致好評。
一、智能監(jiān)管，精準(zhǔn)施策，引進(jìn)專業(yè)“分類管家”
精準(zhǔn)把握垃圾分類的數(shù)據(jù)，精確監(jiān)控垃圾投放的好差，是檢驗“真分類”還是“假分類”的重要手段。
為解決這個問題，推動垃圾分類工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率管理，黑龍江省環(huán)境保護(hù)志愿者聯(lián)合會攜手城市花園(北京)環(huán)境科技有限公司利用“城市花園”垃圾分類系統(tǒng)及“城市花園”垃圾分類智能監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行智能化、系統(tǒng)化管理。
程序包含垃圾分類居民端、運營端、大數(shù)據(jù)監(jiān)管決策端三大數(shù)據(jù)平臺。
居民端按戶建立環(huán)保積分檔案，實現(xiàn)“一戶一碼一人一檔”的精準(zhǔn)控制，提供趣味性、科技感的垃圾分類體驗，同時可以實現(xiàn)積分兌換獎勵。
運營端可規(guī)范督導(dǎo)居民投放垃圾的準(zhǔn)確性，方便居民進(jìn)行垃圾投放，按時間統(tǒng)計個人垃圾投放情況。
大數(shù)據(jù)監(jiān)管決策端能夠按區(qū)域和街道生成垃圾分類數(shù)據(jù)中心，核實監(jiān)控區(qū)域垃圾知曉率、參與率、正確率、減量率。
便于分管單位領(lǐng)導(dǎo)實時查看工作成效，后臺可實時導(dǎo)出居民垃圾分類排行榜，統(tǒng)計優(yōu)秀居民、優(yōu)秀督導(dǎo)員、優(yōu)秀小區(qū)、社區(qū)、街道等，可保證垃圾分類表彰活動的公平公正。
后臺還可實時導(dǎo)出未參與垃圾分類的居民、分類差的居民、未登錄的居民等信息表。通過新技術(shù)的應(yīng)用，精準(zhǔn)掌握社區(qū)垃圾分類情況，實時生成數(shù)據(jù)，可促使垃圾分類工作更加具有針對性，真正做到“對癥下藥”，重點抓住“釘子戶”，提高工作效率，提升公眾參與水平和垃圾分類管理水平。
二、因地制宜，先行先試，推動垃圾“真”分類
要實現(xiàn)上述智能監(jiān)管，精準(zhǔn)施策，黑龍江省環(huán)境保護(hù)志愿者聯(lián)合會與哈爾濱道里區(qū)聯(lián)合，經(jīng)過城市花園(北京)環(huán)境科技有限公司專門打造適合東北的地域文化的“黑龍江版”軟件，將“九小門店”服務(wù)企業(yè)融入“城市花園” 程序中，并設(shè)置了“環(huán)保豆”，“環(huán)保豆”可以線上線下兌換商品。
順勢而為，哈爾濱市道里區(qū)先行試點，聯(lián)合會和哈爾濱市市的街道辦共同制定了《垃圾分類源頭激勵方案》，印制了3000份“小程序”的登錄方法和積分步驟的宣傳單。聯(lián)合會派出5名技術(shù)人員，與社區(qū)督導(dǎo)員和居民組長組成5個小組，先對兩條臨街樓宇的500戶居民進(jìn)行走訪，切實做到“敲開門、見到人、講到位、簽上字”，手把手幫居民注冊“小程序”。僅一周，注冊率就達(dá)到了97.6%。
在規(guī)定的時間節(jié)點上和固定的投放點位上，垃圾分類掃碼投放成功實施，云智能督導(dǎo)上線。居民獲得了積分，到社區(qū)所轄的40家企業(yè)中指定的商鋪，享受到了打折商品和優(yōu)惠服務(wù)，或直接兌換實物獎勵。居民得實惠，店主增效益，雙贏模式獲得了居民和商家的一致認(rèn)可！
在接下來的第二輪入戶宣傳發(fā)動中，社區(qū)20名組長配合聯(lián)通公司12名志愿者和24名大學(xué)生志愿者，組成10個小組，對庭院里的2000余戶居民挨家挨戶注冊“小程序”，努力做到不落一戶，對當(dāng)天敲不開門或家里沒人的住戶，就不厭其煩的再去一次、兩次甚至三次。
與此同時多措并舉，聯(lián)合會與哈爾濱聯(lián)通公司合作，在哈爾濱舉辦“垃圾分類推進(jìn)儀式”，活動持續(xù)了兩個半小時，注冊率達(dá)到了70%。
“城市花園垃圾分類智能監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)平臺”的上線，標(biāo)志著哈爾濱垃圾分類工作將邁入智能化、系統(tǒng)化、AI化的管理軌道。
三、整體動員，示范引領(lǐng)，提升垃圾分類認(rèn)知度
在垃圾分類剛開始的時候，黑龍江省環(huán)境保護(hù)志愿者聯(lián)合會攜手城市花園(北京)環(huán)境科技有限公司利用IT系統(tǒng)大數(shù)據(jù)對轄區(qū)居民進(jìn)行調(diào)研，約占總戶數(shù)1/6的人家贊成垃圾分類，仍有許多居民認(rèn)知淺，意識淡薄，行為懶惰，不習(xí)慣，不自覺，不配合。
為改變這一現(xiàn)狀，我們利用“城市花園”垃圾分類系統(tǒng)從社區(qū)實際出發(fā)，整體動員，示范引領(lǐng)，在提高垃圾分類認(rèn)知度上下功夫。
首先是利用“城市花園”垃圾分類培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行O2O宣傳培訓(xùn)。城市花園垃圾分類培訓(xùn)系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)讓垃圾分類培訓(xùn)更科學(xué)、更親民、更高效，同時結(jié)合線下培訓(xùn)有效提升垃圾分類的認(rèn)知。
其次是把九小門店發(fā)動上來。轄區(qū)共有公企單位和“九小門店”560余家，日產(chǎn)垃圾量約占整個轄區(qū)垃圾總量的20%，將其納入進(jìn)來，是垃圾分類整體工作的必然要求。積極宣講政策，將“九小門店”與垃圾分類相結(jié)合，構(gòu)建垃圾分類促進(jìn)“九小門店”營收，“九小門店”帶動垃圾分類的新模式。
目前與哈爾濱市轄區(qū)內(nèi)公企單位和九小門店簽約率達(dá)到100%。與此同時，還動員“九小門店”加入志愿服務(wù)企業(yè)行列，對貼近百姓生活的182家服務(wù)企業(yè)簽訂了《垃圾分類志愿服務(wù)承諾書》，承諾向垃圾分類好的居民提供打折卡和優(yōu)惠劵，有效助力垃圾分類工作。
并且所有服務(wù)企業(yè)門口都張掛了“垃圾分類志愿服務(wù)企業(yè)”牌匾，合心合力合作的局面初步形成。在發(fā)動“九小門店”的同時，還在更大范圍內(nèi)聯(lián)系企事業(yè)單位，以贊助的形式支持垃圾分類工作，打造互惠互利，協(xié)作共贏的新格局。
四、云監(jiān)管，大數(shù)據(jù)分析，提高督導(dǎo)效率
實踐中，充分發(fā)揮云智能督導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)作用是規(guī)范居民垃圾分類投放的有效方法。也是針對桶邊督導(dǎo)員工作條件差，工資待遇低，督導(dǎo)效果不佳等問題采取的有效解決方案。
云智能督導(dǎo)優(yōu)勢如下：
1、可替代32人，智能識別效率高
2、不良行為直接拍照留證，還支持遠(yuǎn)程語音對話
3、手機(jī)端實時監(jiān)控，自動報警
4、智慧監(jiān)管平臺可進(jìn)行實時數(shù)據(jù)分析，分類趨勢分析，分類情況匯總，分類指數(shù)生成等大數(shù)據(jù)智能解析，圖文并茂一目了然
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